Przejdź do treści

Regulamin serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego Tucznik TV, prawa i obowiązki użytkowników oraz warunki świadczenia usług.

Usługodawcą i administratorem portalu jest Tucznik TV, operujący pod adresem:

The Square, Longdown Ave
Bristol, BS161GZ
England, UK

Korzystanie z portalu, przeglądanie jego zawartości, rejestracja lub dokonanie zakupu jakiejkolwiek usługi jest równoznaczne z tym, że użytkownik świadomie akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu i w pełni godzi się na jego warunki.

Wszelkie usługi świadczone przez usługodawcę są wykonywane osobiście na terenie Zjednoczonego Królestwa (UK). Z racji miejsca fizycznego wykonywania i świadczenia usług, podlegają one przepisom prawa Anglii i Walii (The Law of England and Wales).

Sądem wyłącznie właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z funkcjonowania portalu lub świadczonych usług jest sąd powszechny właściwy dla Anglii i Walii (The Courts of England and Wales). Użytkownik przyjmuje ten fakt do wiadomości, został o nim w sposób jasny poinformowany i świadomie oraz dobrowolnie akceptuje tę jurysdykcję, rezygnując z prawa do dochodzenia roszczeń przed sądami innych państw.

Usługi i produkty podmiotów zewnętrznych

  1. Wszelkie produkty fizyczne (w tym książki, literatura specjalistyczna oraz inne towary) nabywane za pośrednictwem odnośników umieszczonych w portalu, a finalizowane w serwisach zewnętrznych (np. platforma Amazon), podlegają regulaminom, warunkom sprzedaży oraz politykom zwrotów tychże sklepów zewnętrznych.
  2. Usługodawca nie jest stroną transakcji w przypadku zakupów zewnętrznych. Wszelkie sprawy związane z realizacją zamówień, wysyłką, reklamacjami lub zwrotami należy kierować bezpośrednio do podmiotu trzeciego, w którym dokonano zakupu.

Klasyfikacja usług cyfrowych

  1. Wszelkie produkty cyfrowe oferowane w portalu (w tym e-booki, materiały edukacyjne, kursy on-line itp.), niezależnie od ich nazwy handlowej czy opisu, należy traktować jako usługi kompleksowe wykonywane osobiście. Stanowią one nierozerwalny pakiet składający się z materiału edukacyjnego oraz nieodłącznej, kluczowej usługi wsparcia żywego człowieka.
  2. Wszelkie produkty cyfrowe są komponentem minikursów ze wsparciem żywego tutora (live tutor support). Wsparcie to jest realizowane w formie mailowej poprzez formularz kontaktowy przez okres 7 dni kalendarzowych od momentu daty zakupu i upoważnia nabywcę do uzyskania interaktywnej pomocy w zakresie informacji omawianych w zakupionym pakiecie.
  3. Zgodnie z oficjalnymi wytycznymi HMRC, obecność czynnika ludzkiego w postaci aktywnego wsparcia tutora sprawia, że usługa ta nie spełnia definicji zautomatyzowanej usługi elektronicznej (electronically supplied services). W związku z tym, jako usługa edukacyjno-doradcza z komponentem „live tutor support” w skali znaczącej, jest ona uznawana za wykonywaną i dostarczaną w miejscu siedziby i działalności usługodawcy (UK) i tam podlega opodatkowaniu. Niniejsze świadczenie nie podlega pod unijne przepisy dotyczące podatku od usług cyfrowych w kraju zamieszkania konsumenta (EU VAT).

Wymagania techniczne i realizacja konsultacji

  1. Do prawidłowego korzystania z portalu oraz zakupionych usług wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci internetowej, mikrofonu, głośnika oraz kamery i aktualnej przeglądarki stron www, zgodnej z ogólnymi standardami sieci (W3C Web Standards).
  2. Wszelkie indywidualne sesje konsultacyjne na żywo odbywają się domyślnie za pośrednictwem platformy Google Meet. Użytkownik jest zobowiązany zapewnić we własnym zakresie stabilne łącze internetowe, sprawną kamerę oraz mikrofon.
  3. W przypadku wystąpienia obiektywnego braku możliwości technicznych skorzystania z platformy Google Meet po stronie użytkownika, użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym personel portalu. W takiej sytuacji usługodawca spróbuje podjąć próbę realizacji konsultacji alternatywnym kanałem, np. za pośrednictwem komunikatora WhatsApp.

Warunki rezerwacji, odwołania i ważności usług

  1. Wszelkie zarezerwowane sesje, pakiety konsultacji, usługi coachingowe oraz mentoringowe są ostateczne i nie podlegają zwrotowi. Nabywając usługę, użytkownik wyraźnie zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi oraz przyjmuje do wiadomości utratę ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Wynika to z faktu rezerwacji dedykowanego, indywidualnego bloku czasowego (wyłączonego z dalszej sprzedaży) oraz natychmiastowego rozpoczęcia procesu przygotowawczego.
  2. Wszelkie zakupione usługi (w tym konsultacje, pakiety, coaching i mentoring) należy skonsumować (wykorzystać) w ciągu 1 roku (12 miesięcy) od dnia ich zakupu. W przypadku dłuższej zwłoki, bez uprzedniego, pisemnego ustalenia prolongaty z administracją portalu, niewykorzystane konsultacje bezpowrotnie przepadają bez prawa do zwrotu kosztów.
  3. Zmiana terminu zarezerwowanej konsultacji jest możliwa wyłącznie w przypadku zgłoszenia tego faktu odpowiednią drogą formalną (formularz kontaktowy) na co najmniej 2 doby robocze przed planowanym odbyciem konsultacji. W przypadku niedotrzymania tego terminu, administracja portalu ma prawo nałożyć opłatę administracyjną w wysokości do 100% wartości opłaconej konsultacji.
  4. Zmiana terminu danej konsultacji jest możliwa wyłącznie jednorazowo. W przypadku prób wielokrotnego przekładania terminu, administracja Tucznik TV może nałożyć opłatę administracyjną w wysokości do 100% wartości zarezerwowanej sesji.
  5. W przypadku braku możliwości skorzystania z konsultacji, zakupione usługi mogą być bezpłatnie odstąpione osobom trzecim. Nie wymaga to żadnych dedykowanych ustaleń prawnych – jedynym warunkiem jest przesłanie zwięzłej wiadomości do pracowników portalu z informacją, że na konsultacji zjawi się mianowana osoba w zastępstwie. Analogicznie możliwe jest rezerwowanie i opłacanie konsultacji dla osób trzecich (np. w prezencie) bez uprzednich ustaleń. W wymienionych wyżej wypadkach osoba dokonująca formalizacji zamówienia i płatności zobowiązuje się poinformować rzeczywistego beneficjenta o regulaminie portalu i fakcie, że korzystając z takowych usług, sam beneficjent akceptuje nasz regulamin.
  6. W przypadku pomyłkowej, nieintencjonalnej rezerwacji sesji, użytkownik zobowiązuje się zgłosić ten fakt niezwłocznie – nie później niż w ciągu 1 godziny od dokonania płatności i przed terminem rozpoczęcia sesji. Zgłoszenia po tym czasie lub po rozpoczęciu przygotowań nie będą uwzględniane.
  7. Maksymalne dopuszczalne spóźnienie użytkownika na sesję konsultacyjną wynosi 15 minut. Po przekroczeniu tego czasu pracownicy portalu opuszczają pokój rozmów, a konsultacja zostaje sklasyfikowana jako odbyta, bez prawa do zwrotu środków (z winy klienta).

Standardy komunikacji i kultura osobista

  1. Z racji specyfiki środowiska sportów siłowych oraz kontaktowych, zespół Tucznik TV toleruje ekspresywne i ostrzejsze słownictwo wpisane w charakter tych dyscyplin.
  2. Niemniej jednak, jakiekolwiek personalne, obraźliwe wulgaryzmy lub agresja kierowana bezpośrednio do pracowników portalu Tucznik TV podczas sesji konsultacyjnych lub w komunikacji pisemnej będą skutkowały natychmiastowym przerwaniem sesji i zakończeniem współpracy. W takim przypadku użytkownik traci prawo do zwrotu środków lub ponownego odbycia konsultacji.

Odpowiedzialność i oświadczenia zdrowotne

  1. Wszelkie udostępniane informacje, materiały oraz udzielane wskazówki mają charakter wyłącznie edukacyjny i należy je traktować jako niewiążące sugestie. W żadnym wypadku nie stanowią one dosłownych zaleceń, ani tym bardziej porad medycznych. Usługodawca nie odpowiada w żaden sposób za wynikające ze stosowania się do nich konsekwencje; użytkownik robi to całkowicie na własną odpowiedzialność i ryzyko.
  2. Portal Tucznik TV zatrudnia personel formalnie przeszkolony i uprawniony do doradztwa w szeroko pojętych kwestiach dbania o zdrowie (health care), w tym w zakresie terapii i rehabilitacji sportowej, masażu sportowego, terapii manualnej, terapii zdrowotnej i żywieniowej, wellness, bioenergoterapii i zdrowia psychicznego oraz pokrewnych. Nie są to jednak regulowane usługi medyczne, a portal Tucznik TV w żadnym wypadku nie próbuje ich w ten sposób przedstawiać.
  3. Trening mentalny uwzględnia praktyki medytacyjne, w tym mindfulness, trening psychosomatyczny, wizualizacje i inne techniki mentalne, które w specyficznych przypadkach mogą nasilić objawy niektórych chorób psychicznych. Użytkownik korzystający z usług treningu mentalnego deklaruje pełny brak przeciwwskazań zdrowotnych do takich praktyk i akceptuje fakt, że serwis Tucznik TV nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wykonywane przez użytkownika ćwiczenia mentalne.
  4. Korzystając z dowolnych usług portalu, użytkownik deklaruje całkowity brak przeciwwskazań zdrowotnych do uczestniczenia w intensywnym treningu fizycznym, treningu mentalnym oraz do stosowania wysokobiałkowych diet sportowych.
  5. W przypadku wystąpienia bólu, dyskomfortu lub urazu podczas korzystania z usług, użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego zaraportowania tego faktu naszemu zespołowi. Użytkownik posiada jednocześnie pełną świadomość, że serwis Tucznik TV nie odpowiada za żadne kontuzje ani uszczerbki na zdrowiu wynikłe w związku ze stosowaniem się do sugestii pracowników portalu.
  6. Artykuły na blogu mają charakter wyłącznie edukacyjny i starają się przedstawiać fakty zgodnie z aktualnymi badaniami naukowymi, wiedzą medyczną i spostrzeżeniami profesjonalnych szkoleniowców, trenerów oraz rehabilitantów. Należy jednak pamiętać, że są to wyłącznie subiektywne opinie pracowników Tucznik TV przedstawione w celach informacyjnych, a serwis nie odpowiada za mechaniczne stosowanie się do nich przez czytelników.

Ochrona danych osobowych

  1. Dokładamy wszelkich możliwych starań, by przetwarzać dane osobowe użytkowników w sposób bezpieczny i zgodny z brytyjskimi przepisami o ochronie danych osobowych, tj. UK GDPR (United Kingdom General Data Protection Regulation) oraz ustawą Data Protection Act 2018.
  2. Organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych, do którego użytkownicy mają prawo zgłaszać wszelkie naruszenia lub skargi, jest brytyjski urząd UK ICO (United Kingdom Information Commissioner’s Office).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa odrębny dokument POLITYKI PRYWATNOŚCI dostępny w portalu.

Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Wszelkie treści, teksty, grafiki, materiały wideo, pliki e-booków oraz struktura portalu stanowią własność intelektualną Tucznik TV i są chronione prawem autorskim.
  2. Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek treści bez uprzedniej, jednoznacznej i pisemnej zgody usługodawcy jest bezwzględnie zabronione i podlega opłacie sankcyjnej (karze umownej) w wysokości $10,000 USD (dziesięć tysięcy dolarów amerykańskich) od każdej skopiowanej strony (1 webpage).
  3. Za 1 stronę (1 webpage) w rozumieniu niniejszego regulaminu uznaje się znaczną część jej treści – na przykład: skopiowanie całego paragrafu tekstu autorskiego i opublikowanie go bez wyraźnej atrybucji oryginalnego autora oraz bez jednoznacznego oznaczenia, iż tekst stanowi cytat.

Procedura reklamacyjna i polubowne załatwianie sporów

  1. Usługodawca kładzie nacisk na otwartą komunikację. Naszym celem jest oferowanie usług o wysokiej jakości i jesteśmy gotowi naprawić własne ewentualne błędy.
  2. Zachęcamy do rozwiązywania wszelkich sporów i braków zgodności bezpośrednio z nami, w sposób jawny i polubowny. Jeśli użytkownik nie zgadza się ze sposobem wykonania naszych usług, zachęcamy do niezwłocznego kontaktu przez stronę KONTAKT w celu wyjaśnienia sprawy i ustalenia formy satysfakcjonującej rekompensaty (jeśli administracja Tucznik TV uzna, że takowa w danym przypadku się należy).

Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie pełne prawo do wprowadzania zmian i modyfikacji w niniejszym regulaminie w każdej chwili, bez konieczności uprzedniego informowania użytkowników o tym fakcie.
  2. Wszelkie zmiany w regulaminie wchodzą w życie i stają się wiążące dla wszystkich użytkowników ze skutkiem natychmiastowym od momentu ich opublikowania na stronie portalu. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich pełną akceptację.